Analyse et positionnement des logiciels PMS au sein du Système d’Information
Property Management System
« Un property Management system (PMS) est un logiciel utilisé dans l’industrie de l’hospitalité afin de gérer efficacement les opérations quotidiennes d’un établissement hôtelier (hôtel, auberge, motel…). C’est un logiciel qui, aujourd’hui, remplace les anciennes méthodes de saisies de réservation des hôteliers (tableur, papier). »
Quelles sont les grandes fonctions d’un PMS ?
Ce système est conçu pour centraliser et automatiser divers aspects de la gestion de la propriété, incluant :
La gestion des réservations : Permets aux hôteliers de prendre et gérer les réservations des clients, prises en direct, par téléphone ou en ligne.
La gestion des tarifs et des disponibilités : Ici, le PMS permettra de gérer la tarification des chambres en fonction de la demande et disponibilité tout en mettant à jour les inventaires en temps réels.
La gestion des clients : Il permettra également de stocker les informations (détaillées) des clients, incluant leurs préférences, historique des séjours…
Des fonctionnalités comptables : les paiements des clients, l’émission de factures, le suivi des revenus et dépenses se fera aussi à partir du PMS. Aussi, il permet la génération de rapport financier, ce qui facilitera la comptabilité.
L’intégration avec d’autres systèmes : Le PMS en lui-même suffit à l’exploitation d’un établissement hôtelier, mais l’ajout de différentes connectivités ajoutera un une plus-value à votre propriété telle que : les systèmes de gestion des canaux de distribution (channel manager) les systèmes de points de ventes pour la restauration (POS) et les systèmes de gestion de revenus (Revenue Management System)
La gestion des opération internes : Le PMS facilite la coordination des services internes tel que le nettoyage des chambres, la maintenance technique des installations, la gestion des stocks…
En résumé, un Property Management System est un outil essentiel pour les établissements de l’industrie hôtelière, leur permettant de gérer plus facilement leurs opérations quotidiennes ainsi que d’optimiser leurs revenus et d’offrir la meilleure qualité et expérience possible à leur clientèle pendant leur séjour.
Pourquoi choisir un PMS ?
Choisir un système de gestion hôtelière ou Property Management Sytem (PMS) est une décision stratégique pour tout type d’établissement d’hébergement. Voici quelques raisons importantes pour lesquelles en avoir un est avantageux :
Efficacité opérationnelle
Un PMS permet d’automatiser de nombreuses tâches opérationnelles, telles que la gestion des réservations, des chambres et des paiements, ce qui réduit les erreurs humaines et améliore l’efficacité globale de l’hôtel.
Optimisation des revenus
Les fonctionnalités de gestion des tarifs et des disponibilités d’un PMS permettent aux hôtels d’ajuster dynamiquement leurs prix en fonction de la demande, des saisons et d’autres facteurs, ce qui maximise les revenus.
Conformité réglementaire
Un PMS peut aider les hôtels à se conformer aux réglementations locales et nationales en matière d’hébergement, de sécurité et de protection des données, ce qui réduit les risques juridiques et financiers.
Intégrations
Un PMS peut être intégré à d’autres systèmes utilisés par l’hôtel, tels que les systèmes de gestion de la restauration, les systèmes de point de vente et les plateformes de réservation en ligne, assurant une gestion fluide et cohérente de l’ensemble de l’entreprise.
Comment le PMS facilite la connectivité avec d’autres logiciels partenaires externes?
Aujourd’hui, le PMS est un incontournable facilitateur des différentes connectivités qu’un établissement hôtelier peut avoir avec des logiciels partenaires. En effet, à l’heure de la démocratisation de l’informatique et du numérique, tout peut être automatisé. Le PMS, entre autre, servira de pierre angulaire à ces nombreuses automatisations, ce qui vous améliorera votre efficacité opérationnelle, pour vous comme pour vos équipes.
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