Hôtelier

Gérer le parcours client

De la réservation jusqu’à son invitation à revenir, promouvoir vos offres et analyser leur rentabilité

Plus de 90% de la clientèle des hôtels utilise maintenant internet pour rechercher son hébergement. L’hôtellerie indépendante comme l’hôtellerie de chaîne ont dû adapter leur stratégie de distribution et de fidélisation en conséquence ces dernières années. Cependant, les hôtels indépendants disposent souvent de moins de moyens humains et financiers que les chaînes, mais aussi plus d’autonomie de décision.

Développer votre visibilité sur internet et améliorer votre rentabilité c’est aussi une question de solutions logicielle et de gestion de l’information. Décodons cela ensemble !

Vous avez ainsi besoin de vous décharger des tâches sans valeur ajoutée tout en développant des offres atypiques susceptibles de capter des clients en demande d’expérience plutôt que d’une simple chambre. Vous cherchez donc à vous appuyer sur des solutions et des outils qui ont fait leur preuve sur le marché, déployables facilement et à moindre coût et avec le meilleur retour sur investissement.

Vos enjeux et notre savoir-faire
dédié à la gestion des hôtels indépendants

Si maximiser les marges, fidéliser et développer son mix de clientèle sont des enjeux que rencontrent tous les acteurs du tourisme
que nous accompagnons, il est essentiel de prendre également en compte les particularités de l’hôtellerie indépendante. Personnel
restreint, autonomie, dépendance des OTA, criticité du retour sur investissement sont des défis clés !

Être visible sur internet

OTA, outils de metasearch hôteliers, Google Hôtel Ads : votre visibilité s’appuie sur la multiplication des canaux de distribution. Le SEO de votre site internet est aussi central pour renforcer votre vente en direct.

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Soigner votre réputation

La réputation est un critère déterminant de choix pour les voyageurs. La mise en avant des avis favorables et votre réactivité de réponses aux commentaires sont un reflet de l’attention portée aux clients.

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Être réactif

Eviter toutes les tâches sans valeur est un impératif ! L’interconnexion du PMS avec votre booking engine et le channel manager sont des leviers d’automatisation et de synchronisation des informations.

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Maximiser votre rentabilité

Votre stratégie de prix et vos services complémentaires sont au cœur de votre rentabilité. Vous désirez favoriser la réservation directe via votre site web et fixer vos tarifs selon vos concurrents mais aussi votre prix de revient.

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Moderniser votre relation client

Toute information fournie ne doit pas être ressaisie ou redemandée au client ! L’ensemble du personnel en lien avec la clientèle doit avoir accès en mobilité aux informations clients pour leur répondre immédiatement.

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Personnaliser vos packages

Les prestations additionnelles sont une des clés de votre marge. Vous avez besoin d’adapter et de personnaliser facilement votre offre selon les segments de clientèle et les demandes des clients.

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Chacun des services des hôtels indépendants tire profit de notre logiciel

Avec votre effectif restreint, chaque employé doit être valorisé et pouvoir se concentrer sur son travail quotidien. Direction, Réception, Revenue Management… chaque service a son rôle à jouer !

Réception

Commercialisation, accueil et satisfaction client avant tout ! Vous voulez centraliser l’ensemble des données clients, automatiser toutes les tâches administratives et présenter une image moderne auprès de la clientèle avec des outils digitaux et mobiles.

Revenue Management

Votre rôle est primordial pour la rentabilité et éviter les chambres vides. Vous avez besoin d’un pilotage central des tarifs et des disponibilités et de modulariser ces paramètres selon le canal de distribution, les retours d’expérience et l’historique.

Direction

Disposer de l’état actuel et prévisionnel selon chaque critère est pour vous une nécessité afin de piloter votre stratégie commerciale ! Vous désirez aussi connaître la progression des équipes dans la résolution des problèmes et faciliter la remontée d’informations vers le propriétaire.

Notre logiciel PMS dédié aux hôtels indépendants

Tout d’abord, valoriser votre travail quotidien en tant qu’hôtel indépendant…

Flag Systèmes est avant tout une société regroupant des experts du tourisme. C’est sur nos retours d’expérience qu’a été bâti notre logiciel PMS. Notre objectif est de vous proposer un système performant, adapté à l’hôtellerie indépendante pour gérer la totalité du parcours client et vous donner les moyens et les indicateurs pour promouvoir vos offres et analyser votre rentabilité.

Disponible en mode SaaS ou On Premise, notre logiciel PMS pour les hôtels couvre un large périmètre fonctionnel avec des modules complémentaires de gestion de la facturation dans les points de vente (bar, restaurant, room service) et de l’organisation des manifestations se déroulant dans l’espace évènementiel (planning des salles de conférences, devis et feuilles de fonction).

Ils nous font confiance

Logo Best Western
Logo Cerise
Logo HHP
Logo HMC
Logo Hôtel La Trémoille
Logo Hôtel Le bois d'Imbert
Logo Thermes marins de Saint Malo

Quelques chiffres

+
de réservations annuelles
sur nos plateformes
+
fournisseurs connectés en
passerelles ou via nos extranets
+
distributeurs
interconnectés

Découvrez les fonctionnalités du logiciel Jazotel

Jazotel
Front Office

Jazotel
Connectivité

Jazotel
Pos

Jazotel
Ventes & Marketing

Conçu pour collecter, traiter et restituer les données clients
et faciliter les relations entre les acteurs d’une expérience client réussie.

  • Gestion des réservations, de l’accueil et de la facturation
  • Suivi du ménage des chambres
  • Tarification en hébergement sec ou sous forme de package
  • Gestion du fichier des clients et des débiteurs
  • Envoi automatique de tableaux de bord par mail
  • Analyse statistique et financière de l’activité par segment, origine, client, raison d’annulation, refus de vente, …
  • Connectivité two-ways avec les principaux booking engine et channel manager du marché

Un large choix d’applications connectables, allant des traitements financiers et comptables à la facturation en restauration ou encore de l’upselling.

  • Gestion de la téléphonie Meteor, Alcatel-Lucent, Aastra, 3CX et AbsysTech etc.
  • Interface avec les solutions IP/TV Eona D.E.S., Eclipse etc.
  • Contrôle d’accès Salto, Visionline, Cisa, Onity, Kaba, Vingcard Vision etc.
  • Export comptable Sage, Quadratus etc.
  • Spa – Interface avec les systèmes SpaBooker et Nymphéa etc.
  • Gouvernante & service technique – Liaison interactive avec l’application RoomChecking etc.
  • Business Intelligence Hotel-Skipper, Qotid, Enigma, Olakala etc.
  • Enquêtes de satisfaction Qualitelis, GuestSuite, CustomerAlliance, Olakala etc.
  • E-conciergerie LoungeUp, Upsellguru, Experience etc.
  • Yield management SpotPilot, RevParGuru, Birds etc.

Pour faciliter l’utilisation de vos points de vente, bar, restaurant, room-service et boutique.

  • Utilisable sur terminal fixe et/ou tablette tactiles
  • Paramétrage des articles, menus, variantes de cuisson ou d’accompagnement et des messages pour la cuisine
  • Définition des prix par point de vente et tranche horaire (gestion des Happy Hours)
  • Analyse des ventes par segment client (extérieurs, groupes, séminaires, etc.), point de vente, utilisateur, période, …
  • Interface avec le Front Office permettant de vérifier le numéro de chambre d’un client, ses conditions tarifaires et consignes pour la cuisine (régime, allergies, …)
  • Programmation des changements de carte
  • Consolidation du chiffre d’affaires et des encaissements dans les tableaux de bord du Jazotel Front Office

Gérer facilement l’occupation et la commercialisation de votre espace évènementiel.

  • Définition des salles de réunion et espaces disponibles
  • Paramétrage de la capacité d’accueil par salle et disposition
  • Définition des prestations et équipements proposés
  • Visualisation immédiate du planning d’occupation par jour ou heure
  • Gestion de la disponibilité des équipements audio-visuels ou autres
  • Gestion de l’agenda commercial et historique des relances et contacts commerciaux
  • Etablissement des devis et feuilles de fonctions
  • Gestion des réservations par statut (option, confirmé, garanti, bloqué, etc.)
  • Analyse du chiffre d’affaires réalisé et prévisionnel par type de manifestation, client, segment,

Prise de contact

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