Gestionnaire de parc de loisirs

Gérer le parcours client

Pour minimiser les files d’attentes, proposer un parcours clients innovants et maximiser le panier moyen au travers d’offres séjours

Si la France est la première destination européenne en matière de parcs de loisirs, le marché est arrivé à maturité avec un maillage fort du territoire. Se différencier et fidéliser sont donc des obligations. De tout temps, les parcs de loisirs ont dû renouveler leurs offres pour faire revenir les clients et développer leurs parts de marché. L’évolution des comportements des touristes et les impératifs de rentabilité engendrent aussi de nouveaux enjeux.

Passez en « mode séjour » et fidéliser les clients multiplie les types de produits touristiques et complexifie la gestion du parcours client. La solution repose aussi sur l’innovation technologique !

Ainsi, le parc de loisirs devient de plus en plus une destination à part entière. La « resortisation » avec le développement d’hébergements et de services annexes (parking payants, restauration, hébergement, boutiques…) est une réalité, à la fois pour répondre à la demande des consommateurs, pour proposer une immersion maximum et assurer une marge plus importante.

Vous souhaitez augmenter votre panier moyen en allongeant la durée de séjour et en maximisant les options. Vous avez aussi besoin de proposer une offre exhaustive (billetterie, hébergement, services, options, activités…), et d’assurer la digitalisation et la continuité du parcours client pour faire vivre une expérience de visite fluide et différenciante.

Vos enjeux et notre savoir-faire dédié aux parcs de loisirs

Disponibilité des activités par créneaux horaires, contraintes géographiques, impact de la météo, offres complexes… Vous faites face à des défis spécifiques pour préparer digitalement la visite des touristes, fluidifier le trafic et faire évoluer le panier d’achat.

Augmenter le panier moyen

Vous souhaitez valoriser une destination plus qu’une simple visite. Multiplier les fournisseurs d’hébergement et de services vous permet de proposer des offres différenciantes et ajustables au-delà des billets d’entrées, d’allonger la durée de séjour, et d’élargir votre clientèle sans contraintes de proximité.

En savoir plus

Proposer une véritable expérience

Vous voulez offrir un parcours tant physique que digital qui plonge le visiteur dans votre univers. Immerger les visiteurs dans le parc, pendant la journée et la nuit, est un levier et participe à votre image de marque. Vous avez aussi besoin d’optimiser le parcours client en multi-devices avant, pendant et après la visite.

En savoir plus

Réduire les files d’attente

La satisfaction des touristes repose aussi sur une visite fluide, avec le minimum de temps d’attente. Le parcours sur site doit être simplifié au maximum : système de billetterie connecté au contrôle d’accès, bornes d’achat à l’entrée du parc… mais aussi en amont en préparant sa visite et réservant les activités !

En savoir plus

Renouveler les attractions et fidéliser

Les cycles de revisites sont longs. Créer de nouvelles attractions et des animations innovantes est essentiel pour attirer à nouveaux les visiteurs. Cependant, vous avez pour cela besoin d’informer les clients régulièrement pour créer une relation en dehors de leur visite et leur partager les nouveautés selon leur profil.

En savoir plus

Valoriser des offres packagées

Famille, thème, couple, entreprise… Pour chaque typologie de clients, vous avez besoin de produits phares personnalisés. Ces offres différenciantes intègrent des combinaisons de produits touristiques (entrée, nuitée, activité…) de votre parc mais aussi de partenaires externes qu’il faut packager et promouvoir.

En savoir plus

Optimiser les tarifs et leur gestion

La complexification et le packaging des offres renforcent la criticité de votre stratégie tarifaire. Vous avez besoin de gérer les tarifs par public pour chaque type de produit, réaliser des promotions particulières, piloter votre Yield Management pour adapter la tarification selon le taux de réservation et la période…

En savoir plus

Un logiciel transversal aux différents services des parcs de loisirs

Chacun de vos services a un rôle à jouer dans votre stratégie de fidélisation et de « resortisation ». La solution logicielle doit donc répondre aux enjeux de chacun et assurer la continuité des informations et du parcours client.

Centres d’appels et de réservation

Pour conseiller au mieux les clients et faciliter les contre-propositions, vous avez besoin d’un accès à une information à jour en temps réel, y compris provenant de vos partenaires (hôtels, campings…). Réaliser rapidement des devis avec différentes options et automatiser la diffusion des informations suite aux réservations vous font gagner un temps précieux.

Back-office

Vous devez piloter les tarifs et les stocks, et gérez les changements d’effectifs des groupes avec le maximum de réactivité. La synchronisation des informations en temps réel, l’automatisation des tâches administratives (exports comptables…) et les vues synthétiques sont des ressorts d’efficacité et de qualité indispensables !

Production

Les produits touristiques que vous proposez sont diversifiés : nuitées, transferts, assurances, produits horaires, guides, billetterie… Ils doivent tous être centralisés et gérés selon leurs spécificités dans la solution. Vous avez aussi besoin de combiner ces différents produits pour offrir des offres packagées selon chaque profil de clientèle.

Marketing

Votre site web est au cœur de votre stratégie marketing. C’est à la fois un vecteur d’image de marque et votre principal levier de commercialisation. Son contenu doit être mis à jour automatiquement et sans ressaisie. Vous avez aussi besoin de pouvoir packager pour proposer des offres tout compris intéressantes et séduisantes pour chaque public.

Hébergement

Certains parcs de loisirs intègrent des structures d’hébergement. Il est alors essentiel de disposer au sein de votre solution d’un PMS (Property Management System) pour assister votre exploitation des chambres et centraliser la facturation.

Notre logiciel au service d’une gestion optimisée des parcs de loisirs

Contribuer à votre travail quotidien…

Parcs de loisirs, tour-opérateurs, réceptifs, centrales de réservations, hébergeurs… nous sommes aux côtés des opérateurs du tourisme depuis plus de 20 ans pour les accompagner face à la digitalisation du secteur et l’évolution du comportement des voyageurs. Notre solution modulaire et full-web est structurée autour d’un Central Reservation System ou CRS qui centralise l’ensemble des informations liées au parcours de réservation et à la gestion de vos multiples produits.

Votre base de données est unifiée et mise à jour dynamiquement, en connexion directe et bidirectionnelle avec vos sites web et vos fournisseurs et distributeurs. La solution se connecte avec vos logiciels tiers comme les contrôles d’accès, la comptabilité… Vous automatisez les tâches back-office sans valeur et vous accélérez les autres actions et processus.

Ils nous font confiance

Logo Pairi Daiza
Logo Futuroscope

Quelques chiffres

+
de réservations annuelles
sur nos plateformes
+
fournisseurs connectés en
passerelles ou via nos extranets
+
distributeurs
interconnectés

Simplifiez votre gestion
avec I-Resa

Notre plateforme CRS-PMS intégrée et personnalisée est conçue pour les opérateurs du tourisme. I-Resa, solution tout-en-un, permet une gestion centralisée et efficace de vos réservations et opérations. Elle se distingue par sa flexibilité, son intégration avec divers systèmes externes, et sa capacité à s’adapter à différents secteurs.

Découvrez la solution
Jazotel

Jazotel, notre logiciel PMS est conçu pour les hôtels indépendants et résidences. Jazotel simplifie la gestion quotidienne de votre établissement, couvrant tout, de la réservation aux ventes, en passant par la restauration. Avec une interface intuitive, une gamme étendue de fonctionnalités, et une excellente connectivité avec les principaux moteurs de réservation et gestionnaires de canaux, Jazotel est la solution idéale.

Prise de contact

* Champs obligatoires

Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.