Gestionnaire de villages vacances

Offrez une expérience de réservation unique et multicanal

Améliorer vos taux de fidélisation et la rentabilité de vos Villages Vacances

Vous n’êtes pas un hébergeur classique ! Vous avez besoin de proposer des formules all incluses avec des activités, des pensions complètes, des services complémentaires, des durées de séjour variables… Le packaging de vos offres et les ventes additionnelles représentent non seulement un levier pour améliorer vos taux de marge mais aussi le meilleur moyen de vous différencier.

Consolider l’information clients et permettre la réservation en temps réel sur tous les canaux dépend aussi d’innovations technologiques. Éclaircissons ces défis et les solutions

Packaging, modernisation, parcours client.… Le marché des Villages Vacances s’est concentré ces dernières années, et la rénovation de vos hébergements et de vos offres est stratégique pour monter en gamme et offrir une valeur ajoutée que vos clients ne pourront trouver ailleurs. Conserver le contact avec sa clientèle avant et après sa venue, et capitaliser les données et l’historique de chaque client sont aussi des atouts pour la fidélisation.

Vos défis et notre savoir-faire dédié aux Villages Vacances

La vente de séjours packagés est plus complexe que la simple vente de nuitées.
Si certains défis sont communs, la mise en œuvre de votre stratégie tarifaire
et de votre processus de réservation revêt aussi des aspects spécifiques !

Décupler votre stratégie multicanal

BtoC, BtoB, BtoBtoC : vos canaux de distribution sont multiples. Vous devez vous connecter aux Tour-opérateurs spécialisés, aux autres distributeurs aussi bien qu’à votre site web. Cela requiert de pouvoir segmenter vos stocks et tarifs, d’avoir un site web marchant performant …

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Améliorer votre marge grâce à la vente directe

Vous désirez privilégier autant que possible la vente directe, plus rentable et qui crée une relation avec les clients dès la réservation.
Votre site web doit à la fois être bien référencé, réactif et valoriser des offres qui vont au-delà d’un simple hébergement.

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Moderniser ses pratiques

De nombreuses tâches sans valeur ajoutée sont chronophages, alors que vous manquez de temps pour vous concentrer sur les besoins de vos clients. Calcul, planification, accès à l’information en un clic, exports comptables… Tout cela mérite d’être automatisé !

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Piloter votre Revenue Management

Selon le distributeur, le même produit correspond souvent à des tarifs et des stocks différents.
Vous avez besoin d’adapter tarification et disponibilité en temps réel, selon de multiples critères et de synchroniser automatiquement auprès de tous les partenaires.

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Révolutionner l’accueil

Les modalités d’accueil ont évolué et vous souhaitez personnaliser la relation avec le client dès son arrivée. Vous ne voulez plus rester bloqué à la réception mais pouvoir vous déplacer en ayant accès à toutes les informations en mobilité.

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Packager vos produits et vos offres

Pour monter en gamme et proposer une expérience originale, vous avez besoin de packager vos offres et d’offrir des services qui vont au-delà de la nuitée. Packager des offres associant hébergement, prestations internes, activités et matériel avec des partenaires apporte un vrai différenciateur !

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Chaque employé de votre Village Vacances trouve des réponses dans notre logiciel

Il n’est plus possible de cloisonner le parcours client et l’information
dans votre Village Vacances en silos. La solution doit être transversale
à votre Village Vacances et assister tous les employés dans leurs missions.

Réception

Vous souhaitez faciliter la vente de services additionnels (activités, cartes postales, excursions…), et assister vos clients en les renseignant sur les activités externes au village, en partageant les notes entre voisins, en réalisant le check-in en un clic…

Réservation

Les agents de réservation ont besoin de centraliser tous les historiques clients et tout le processus de réservation au sein d’une base unique et transversale. Celle-ci doit consolider les dossiers dans les PMS sur chaque site sans ressaisie et vous libérer des actions pour lesquelles l‘humain n’a pas de valeur ajoutée.

Marketing

Toute prestation touristique non consommée lorsqu’elle est disponible est perdue ! Vous souhaitez maximiser les réservations et les ventes selon le contexte et les stocks disponibles.
En adaptant les offres et en personnalisant la communication, vous participez à la rentabilité du Village Vacances et à la fidélisation de la clientèle.

Connexion

Pour urbaniser votre système d’information vous avez besoin d’une solution CRS-PMS ouverte et respectant les normes du marché (OTA XFT).
La connexion en temps réel entre les applications internes (PMS, CRS, conciergerie, services techniques…) et les canaux de distribution est la clé !

Yield Manager

Varier les promotions (profil, durée, last minute…) et piloter chaque canal de distribution indépendamment vous assure d’arbitrer au plus près entre remplissage et marge. En proposant de multiples durées de séjour en étant assisté par des automatismes vous optimisez les plannings.

Notre logiciel spécialisé pour les Villages Vacances

En premier lieu, contribuer à votre rentabilité en tant que Villages Vacances…

Accompagnant les Villages Vacances depuis plus de 20 ans, nous avons conçu une solution intégrée CRS-PMS pour répondre à vos enjeux de réservation multicanal et d’exploitation. Le socle CRS (Central Reservation System) centralise l’ensemble des informations du parcours client et automatise les actions chronophages (pré check-in, check-in, distribution…). Le PMS digital vous assiste dans l’exploitation opérationnelle de vos Villages Vacances et s’interconnecte avec les applications de conciergerie, clés magnétiques, Pay TV…

Notre solution dédiée aux Villages Vacances est 100% web, disponible en mode SaaS ou On Premise et intègre de nombreux connecteurs natifs.

Ils nous font confiance

Logo UCPA
Logo Villages clubs du soleil

Quelques chiffres

+
de réservations annuelles
sur nos plateformes
+
fournisseurs connectés en
passerelles ou via nos extranets
+
distributeurs
interconnectés

Simplifiez votre gestion
avec I-Resa

Notre plateforme CRS-PMS intégrée et personnalisée est conçue pour les opérateurs du tourisme. I-Resa, solution tout-en-un, permet une gestion centralisée et efficace de vos réservations et opérations. Elle se distingue par sa flexibilité, son intégration avec divers systèmes externes, et sa capacité à s’adapter à différents secteurs.

Découvrez la solution
Jazotel

Jazotel, notre logiciel PMS est conçu pour les hôtels indépendants et résidences. Jazotel simplifie la gestion quotidienne de votre établissement, couvrant tout, de la réservation aux ventes, en passant par la restauration. Avec une interface intuitive, une gamme étendue de fonctionnalités, et une excellente connectivité avec les principaux moteurs de réservation et gestionnaires de canaux, Jazotel est la solution idéale.

Prise de contact

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